阿里國際站運營:為了更好讓各位理解阿里國際站運營,所以以下會指出一個案例給大家看!
寵物玩具品類杭州區(qū)域詢盤第一,49單,杭州區(qū)域訂單額TOP5,這是 Anson交出的2018年九月采購節(jié)的成績單,杭州睿納寵物用品開始召開慶功會了。
成功秘訣:身份認證+優(yōu)先權
Anson 覺得,除了同事們夜以繼日的努力,成功秘訣有兩個:
讓Anson非常驚喜的是,金品誠企的深度認證服務,除了企業(yè)資質報告、360實景驗廠、主營品類視頻等實地認證外,還能夠對企業(yè)所獲得的行業(yè)專屬資質進行驗真,這些驗真后的官方背書會在國際站買家采購鏈路的全鏈路每一個環(huán)節(jié)上透傳。“客戶看到阿里巴巴平臺對認證的驗真,必然能夠加速他們的信任”,Anson 分享了一個美國買家翻單”上癮“的案例:“有個在亞馬遜做分銷的美國客戶,9月之前成交了兩筆訂單,這次采購節(jié)他又接連下了11個訂單,幾乎每推薦一款新品給他,他都會下單。時間長了,與他溝通,他說,最看重我們的認證資質,一筆試單質量不錯,就逐漸把在其他供應商那里的訂單都轉移到我們這里來了。“無獨有偶,同樣被認證驗真”俘虜“的還有以嚴苛著稱的法國買家,Anson拿下了50萬美元的法國訂單。
第二個成功秘訣是金品幫助睿納獲得大促的優(yōu)先權。 這次九月大促是睿納開始在平臺實施精細化運營以來,實現爆發(fā)的拐點,行業(yè)場館頁面精選推薦位“海景房”幫助睿納在眾多參加大促的供應商中脫穎而出?!白鳛榻鹌氛\企會員,在國際站的大促場景中,同等條件下,我們的確能夠享受到行業(yè)會館展示上的優(yōu)先權。這也讓我們在大促期間始終有正向的反饋,團隊士氣很足。就只說這一點,升級金品會員也是一件性價比很高的選擇?!?/span>
作為平臺運營的負責人,Anson心里明白,平臺驗真篩選是對企業(yè)既有實力的肯定,而企業(yè)自身運營能力的不斷提升,才能夠真正實現內外兼修,好上加好。
數據化運營是當下運營的主流,得數據者得天下。Anson發(fā)現,2017年以來,國際站后臺的數據產品發(fā)生了翻天覆地的變化,數據展示維度更多,平臺運營狀況更直觀,天天守在后臺看數據的他,很快遇到了自己的瓶頸:不會解讀數據,更不會使用和運營。
恰逢國際站杭州區(qū)域組織頭部客戶學習,請來代運營經驗豐富的第三方易倍達為頭部客戶賦能數據運營。Anson 收獲頗豐,立即學以致用,調整策略?!霸诮鹌泛笈_的數據模塊,我們通過對推廣數據的分析,得到最優(yōu)推廣詞的分析報表,通過這樣的分析,可以幫助我們的業(yè)務員更好的結合產品,選擇合理的行業(yè)熱詞,調整P4P的消耗策略,優(yōu)化推廣方案。“經過一段時間的運營,睿納點擊到反饋的轉化率達到同行的2倍以上,而從詢盤到交易的轉化更是從1%提升到7%。
除了優(yōu)化產品數據,降低推廣的CPC(點擊付費),睿納還在金品誠企新功能——品類視頻上下足了功夫,通過場景化的產品展示,提高轉化率?!拔覀冎巴频囊豢钬埮兰墚a品,一個月要花費4000多,但帶來的詢盤只有4條,獲得客成本是1000元/條,但是通過創(chuàng)意性的視頻展示和細節(jié)描述上的優(yōu)化,現在這款產品一個月詢盤突破了200條,獲客成本降到40元/條。“
九月采購節(jié)已經結束,但納睿對平臺深耕的熱度不減,他們敏銳地察覺到,自身規(guī)劃和平臺方向的不謀而合?!斑@次大促只是一個開始,我們能夠發(fā)力的場景,可以借力的權益還有很多?!皩梢灶A見的未來,Anson充滿希望。