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收到了郵件，為什么在詢盤里找不到？收到了郵件，通過郵件打開，為什么提示我沒有權(quán)限？之前看到過某條詢盤，為什么找不到了？在數(shù)據(jù)管家里看到產(chǎn)品有一個(gè)反饋，但是無法在詢盤里找到？
可以先看看這個(gè)郵件是不是釣魚郵件，識別小方法，看看郵件里面的鏈接是不是阿里巴巴的官方網(wǎng)址，比如如下這種：
這個(gè)就是一個(gè)釣魚郵件，仿冒阿里巴巴來發(fā)送，所以咱們在詢盤里面找不到。
2.收到了郵件，通過郵件打開，為什么提示我沒有權(quán)限？
主賬號/業(yè)務(wù)經(jīng)理可以對詢盤進(jìn)行分配，所以有可能這個(gè)詢盤被主賬號/業(yè)務(wù)經(jīng)理分配過了，建議可以直接讓主賬號到“商機(jī)管理中心”-“詢盤”這里面去搜索一下該詢盤，看看目前詢盤負(fù)責(zé)人是誰，具體查看方式如下：
3.之前看到過某條詢盤，為什么找不到了？
1）主賬號/業(yè)務(wù)經(jīng)理可以對詢盤進(jìn)行分配，所以有可能這個(gè)詢盤被主賬號/業(yè)務(wù)經(jīng)理分配過了，建議可以直接讓主賬號到“商機(jī)管理中心”-“詢盤”這里面去搜索一下該詢盤，看看目前詢盤負(fù)責(zé)人是誰，具體查看方式如下：
2） 詢盤是可以徹底刪除的，所以有可能詢盤是被徹底刪除（刪除后詢盤會到“已刪除”中，然后從“已刪除”中徹底刪除）掉了，徹底刪除之后詢盤是找不到的，建議跟主賬號，或者操作這個(gè)詢盤的賬號去核實(shí)一下，是否有操作過刪除。
4.在數(shù)據(jù)管家里看到產(chǎn)品有一個(gè)反饋，但是無法在詢盤里找到？
可能會是如下原因：
1）公司的詢盤分配規(guī)則是按照區(qū)域分配的，這個(gè)買家不在您負(fù)責(zé)的區(qū)域里，舉例買家A是美國客戶，區(qū)域設(shè)置中主賬號將美國地區(qū)設(shè)置給了業(yè)務(wù)員B，那么買家A即使針對業(yè)務(wù)員C的產(chǎn)品/針對公司發(fā)送的詢盤都會直接給業(yè)務(wù)員B，具體設(shè)置位置如下：（一個(gè)區(qū)域只能夠分配給一個(gè)業(yè)務(wù)員的）
2）公司的詢盤分配規(guī)則有勾選“同一個(gè)買家的詢盤自動(dòng)分配給同一個(gè)業(yè)務(wù)員處理”原則，如果勾選了的話，舉例買家A之前有被業(yè)務(wù)員B添加為客戶了，或者跟業(yè)務(wù)員B之前有跟買家A溝通過，就會存在客戶關(guān)系，那么如果A發(fā)送詢盤過來，按照“同一個(gè)買家的詢盤自動(dòng)分配給同一個(gè)業(yè)務(wù)員處理”原則，系統(tǒng)自動(dòng)分配給B業(yè)務(wù)員。
3）主賬號/對應(yīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理有單獨(dú)操作過詢盤分配，具體操作如下截圖：
