一. 為什么有此新功能？

對(duì)于商家而言，無(wú)論是客戶通里的客戶，還是粉絲通里的粉絲，都是商家的客戶資產(chǎn)，理應(yīng)互通。

這一期，我們考慮先把客戶通里的客戶，轉(zhuǎn)成自己的粉絲，培養(yǎng)我們的客戶定期查看內(nèi)容的心智，用客戶通的通道+粉絲通的內(nèi)容，攜手服務(wù)好我們的買家。

第二期，我們會(huì)把粉絲通里的粉絲做成粉絲列表，提供交換名片的功能，讓粉絲逐步透明化，用買家授權(quán)的方式逐步逐步變成客戶同里有聯(lián)系方式的更鮮活的買家列表。

粉絲交換名片功能已上線，詳情請(qǐng)看：https://www.yuque.com/qinyi-zqkxd/ctnb1i/hdlr6s

這一期，我們先討論客戶轉(zhuǎn)為粉絲。遂有了客戶通X粉絲通的吸粉 EDM 模板，把自己的老買家變成粉絲。

二.產(chǎn)品更新點(diǎn)概述

一期吸粉 EDM 模板，為一鍵觸發(fā)，無(wú)需商家自己勾選內(nèi)容、填充頁(yè)面。系統(tǒng)自動(dòng)判斷滿足一定條件，就會(huì)自動(dòng)新建一個(gè)臨時(shí)客群（有郵箱但是非粉絲），針對(duì)該客群自動(dòng)推送吸粉EDM（里面含4條粉絲通內(nèi)容，2條視頻內(nèi)容，2條商品內(nèi)容，如果有全店通用且在有效期內(nèi)的優(yōu)惠券，會(huì)自動(dòng)帶出優(yōu)惠券），每天100封，每天的額度發(fā)完第二天會(huì)自動(dòng)續(xù)發(fā)。

1.在粉絲通首頁(yè)新增“待辦事項(xiàng)”，判斷是否滿足：

1）近30天內(nèi)（由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)滯后，近2天的不算）是否有4條手動(dòng)發(fā)布內(nèi)容（至少2條視頻內(nèi)容和2條商品內(nèi)容），支撐一個(gè)吸粉EDM，如果沒(méi)有，指導(dǎo)商家去發(fā)布內(nèi)容。  （新發(fā)的內(nèi)容，要2天后才能同步識(shí)別）

2）是否已經(jīng)配置好吸粉EDM模板 ，如果沒(méi)有，指導(dǎo)商家去客戶通設(shè)置。

2.滿足條件的商家，會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到客戶通界面，如果已經(jīng)配置好EDM門檻，則預(yù)覽吸粉EDM界面，點(diǎn)擊按鈕“活動(dòng)生效”即開(kāi)始自動(dòng)觸發(fā)郵件。每日額度100封，每日自動(dòng)續(xù)發(fā)，活動(dòng)取消后續(xù)發(fā)停止。如果沒(méi)有配置好EDM門檻，則引導(dǎo)去配置EDM門檻。

三.操作指南（非常簡(jiǎn)單！只需點(diǎn)擊3個(gè)按鈕）

操作前必看：*每天100封的自動(dòng)吸粉EDM額度占用每天200封免費(fèi)額度！是占用關(guān)系！

1.主賬號(hào)登錄粉絲通首頁(yè)，路徑：My Alibaba 后臺(tái) → 營(yíng)銷中心 → 粉絲通

（吸粉EDM模板，目前是主賬號(hào)可以配置，所以為了方便，請(qǐng)第一步進(jìn)入時(shí)就用主賬號(hào)！）

打開(kāi)粉絲通首頁(yè)后，即可見(jiàn)“待辦事項(xiàng)”模塊。

1）如果內(nèi)容不足4條手動(dòng)發(fā)布的內(nèi)容（其中2條商品內(nèi)容，2條視頻內(nèi)容，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取數(shù)據(jù)表現(xiàn)為最熱的內(nèi)容），會(huì)有診斷建議，指引去新發(fā)內(nèi)容，如下：

注：1.商品內(nèi)容指“好貨”模塊的“圖文”類內(nèi)容；

2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有2天延遲，發(fā)布后過(guò)2天才會(huì)生效。

2）如果內(nèi)容已經(jīng)滿足，待辦事項(xiàng)為空，則前往頁(yè)面底部“內(nèi)容分享渠道設(shè)置”中的“營(yíng)銷信（EDM）自動(dòng)吸粉”，點(diǎn)擊 立即設(shè)置：

3）跳轉(zhuǎn)客戶通后，如果EDM門檻已配置，則正常進(jìn)入到活動(dòng)配置頁(yè)面。如果EDM門檻未配置，則引導(dǎo)去快捷配置。（EDM快捷配置已上線！戳這里，看教程，簡(jiǎn)化非常多，只需三步，即可開(kāi)通！鏈接）

注意：若“活動(dòng)生效”按鈕為灰，請(qǐng)檢查“待辦事項(xiàng)”是否有未完成的內(nèi)容，若待辦事項(xiàng)無(wú)內(nèi)容，則表示此活動(dòng)已經(jīng)被開(kāi)啟，無(wú)需再次操作生效?？汕巴蛻艄芾?gt;營(yíng)銷活動(dòng)>找到活動(dòng)“EDM自動(dòng)營(yíng)銷吸粉”>查看效果  進(jìn)行查看。

2.由粉絲通的“診斷建議”引導(dǎo)到客戶通的「EDM自動(dòng)營(yíng)銷吸粉」活動(dòng)配置頁(yè)面，進(jìn)行預(yù)覽！

1）無(wú)需選擇客群，此活動(dòng)已自動(dòng)配置歷史客群（有郵箱但非粉絲，不含線下導(dǎo)入客戶）

2）無(wú)需設(shè)置時(shí)間

3）自動(dòng)每天100封限額，每日自動(dòng)續(xù)發(fā)。

4）點(diǎn)擊“預(yù)覽模板”，你可以看到吸粉EDM

點(diǎn)擊“預(yù)覽模板”可實(shí)時(shí)預(yù)覽粉絲通內(nèi)容，包含以下細(xì)節(jié)：

--優(yōu)惠券：

獲取商家優(yōu)惠券列表的第一張（全店通用且在有效期內(nèi)的），

若有優(yōu)惠券：

• 顯示文案“get $XX OFF coupon,”（滿減券）或“get X% OFF coupon,”（滿折券）
• 按鈕文案“Follow for coupon deals”，點(diǎn)擊進(jìn)入商家Feeds列表頁(yè)，在這個(gè)頁(yè)面上買家進(jìn)行登錄和關(guān)注

若無(wú)優(yōu)惠券：

• 優(yōu)惠券此文案不顯示
• 按鈕文案為“Follow us”，點(diǎn)擊進(jìn)入商家Feeds列表頁(yè)，在這個(gè)頁(yè)面上買家進(jìn)行登錄和關(guān)注

--4條內(nèi)容：

內(nèi)容條數(shù)限制：少于4條手動(dòng)發(fā)布內(nèi)容不發(fā)送，次日續(xù)發(fā)再嘗試

• 近30天內(nèi)（最近2天不算）最熱的 商品內(nèi)容2條，視頻內(nèi)容2條。

其中商品內(nèi)容字段依次為：

• logo：公司logo，點(diǎn)擊logo、公司名、發(fā)布時(shí)間組成的矩形區(qū)域進(jìn)入商家Feeds列表頁(yè)
• 公司名：點(diǎn)擊logo、公司名、發(fā)布時(shí)間組成的矩形區(qū)域進(jìn)入商家Feeds列表頁(yè)
• 發(fā)布時(shí)間：點(diǎn)擊logo、公司名、發(fā)布時(shí)間組成的矩形區(qū)域進(jìn)入商家Feeds列表頁(yè)
• 標(biāo)簽：0~1個(gè)
• 文案：營(yíng)銷文案，最多140字符
• 商品：最多9個(gè)，商品縮略圖，商品鏈接地址，點(diǎn)擊商品圖片進(jìn)入商品詳情頁(yè)
• 點(diǎn)贊數(shù)：未點(diǎn)贊，灰色；點(diǎn)贊，橙色，顯示點(diǎn)贊總數(shù)

其中視頻內(nèi)容字段依次為：

• logo：公司logo，點(diǎn)擊logo、公司名、發(fā)布時(shí)間組成的矩形區(qū)域進(jìn)入商家Feeds列表頁(yè)
• 公司名：點(diǎn)擊logo、公司名、發(fā)布時(shí)間組成的矩形區(qū)域進(jìn)入商家Feeds列表頁(yè)
• 發(fā)布時(shí)間：點(diǎn)擊logo、公司名、發(fā)布時(shí)間組成的矩形區(qū)域進(jìn)入商家Feeds列表頁(yè)
• 標(biāo)簽：0~1個(gè)
• 文案：營(yíng)銷文案，最多140字符
• 視頻：視頻封面圖，點(diǎn)擊進(jìn)入單條內(nèi)容詳情頁(yè)
• 視頻關(guān)聯(lián)商品：商品縮略圖，標(biāo)題，價(jià)格（支持區(qū)間價(jià)），單位，最小MOQ，點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁(yè)
• 點(diǎn)贊數(shù)：未點(diǎn)贊，灰色；點(diǎn)贊，橙色，顯示點(diǎn)贊總數(shù)

3.點(diǎn)擊“活動(dòng)生效”，即開(kāi)始觸發(fā)郵件。

郵件標(biāo)題：

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買家收到長(zhǎng)這個(gè)樣子哦！

4.活動(dòng)效果

路徑：營(yíng)銷活動(dòng)>選取活動(dòng)“EDM自動(dòng)營(yíng)銷吸粉”>查看效果>

5.取消活動(dòng)

路徑：營(yíng)銷活動(dòng)>選取活動(dòng)“EDM自動(dòng)營(yíng)銷吸粉”>查看效果>取消活動(dòng)

僅主賬號(hào)能取消。

四.FAQ

1.“活動(dòng)生效”按鈕為灰

1）“待辦事項(xiàng)”有未完成的內(nèi)容

2）吸粉EDM活動(dòng)已生效后，按鈕為灰是正常的，因?yàn)榛顒?dòng)還在生效，無(wú)需再次操作開(kāi)啟。

2.“待辦事項(xiàng)” 說(shuō)發(fā)布數(shù)量尚未滿足的，

請(qǐng)先自查，商品內(nèi)容和視頻內(nèi)容，（今天-2天） 到 （今天-30天），手動(dòng)發(fā)布的，都必須各>=2條

堅(jiān)持自己滿足的，再次確認(rèn)，近2天發(fā)的不算！

補(bǔ)發(fā)了內(nèi)容的，補(bǔ)發(fā)內(nèi)容2天后再生效下活動(dòng)！

商品內(nèi)容目前只有在“好貨”模塊的“圖文”處發(fā)布。

3.營(yíng)銷活動(dòng)之間被疲勞度控制的，系統(tǒng)會(huì)不會(huì)再次自動(dòng)續(xù)發(fā)，—— 已確認(rèn)，會(huì)

5.阿里云賬號(hào)欠費(fèi)的，建議先登錄阿里云，繳清欠款。具體可以打開(kāi)此鏈接查看“賬戶余額”： https://homenew.console.aliyun.com/

4.還有個(gè)別問(wèn)題，如阿里云攔截，需要客戶提供主賬號(hào)，我們技術(shù)來(lái)單個(gè)處理。