1. 什么是企業(yè)誠信分？企業(yè)誠信分的等級
企業(yè)誠信分是阿里巴巴為推動全球商業(yè)社會誠信體系的建立和完善、依據(jù)企業(yè)在社會經(jīng)濟生活中的客觀信息、運用大數(shù)據(jù)及云計算技術呈現(xiàn)的客觀分數(shù)，供中小微企業(yè)參考了解其自身信用數(shù)據(jù)情況。該分數(shù)是依據(jù)企業(yè)提供的數(shù)據(jù)給出的客觀綜合打分，其分值范圍從350到950，分數(shù)不同對應的等級也不同。具體來說分為五級，分數(shù)與等級的對應關系如下：BB：350-550; BBB: 550-600; A: 600-650; AA: 650-700; AAA: 700-950。
需要您注意的是，由于該分數(shù)是阿里巴巴依據(jù)有限數(shù)據(jù)分析得出，因此僅供參考，不代表阿里巴巴對相關企業(yè)的信用作任何明示或暗示的擔保
2. 企業(yè)誠信分可以做什么？
企業(yè)誠信分未來有望在以下三類場景中得以應用：
a.獲取買家信任：買家參考企業(yè)誠信分識別優(yōu)質(zhì)賣家，如果您的企業(yè)誠信分高，您可能獲得更多的訂單機會；
b.金融授信機會：第三方金融機構或貸款提供方依據(jù)企業(yè)誠信分評估貸款準入和額度，如果您擁有企業(yè)誠信分，您可能更高效地獲得貸款機會；如果您的企業(yè)誠信分高，您還可能獲得更高的授信額和更優(yōu)惠的費率；
c.公共服務便利：公共服務機構參考企業(yè)誠信分設置不同監(jiān)管和審批分檔，如果您的企業(yè)誠信分高，可能得到更多的公共服務便利。
3、 開通步驟中的“立即開通”是否有時間限制？
沒有。若用戶當時沒有點擊“立即開通”，則下次登陸的時候還是會看到同樣的按鈕。
4、 如何提升我的企業(yè)誠信分
企業(yè)誠信分的提升是一個循序漸進的過程，需要您的長期誠信履約行為及相關數(shù)據(jù)的積累。以下建議供您參考：提交企業(yè)的各項認證信息；積累和提供更多真實的交易數(shù)據(jù)；積極解決客戶提出的投訴糾紛問題，避免虛假交易、侵犯商標權利等不良商業(yè)行為；持續(xù)理性的使用金融產(chǎn)品并避免出現(xiàn)金融逾期。
5、 我提交的數(shù)據(jù)是否會被泄露
本公司嚴格按照國家《征信機構信息安全規(guī)范》與《征信業(yè)管理條例》運作，有規(guī)范的信息安全管理制度，確保用戶信息得到安全使用。我們承諾確保您的信息安全，請放心提交數(shù)據(jù)。
6、 我提交數(shù)據(jù)后多久可以看到誠信分更新？
誠信分數(shù)和等級 會在每個月的9號進行更新
7、 企業(yè)誠信會在哪些地方展示？
您的企業(yè)誠信是貴公司誠信經(jīng)營的集中體現(xiàn)，因此會在合適的商業(yè)場景中默認展示，如阿里巴巴國際網(wǎng)站和1688網(wǎng)站。
8、 我的企業(yè)誠信分為什么這么低？
企業(yè)誠信分是根據(jù)現(xiàn)有掌握的、您的各方面數(shù)據(jù)信息情況所做的評分，分數(shù)低的原因除可能目前評分模型掌握的您的數(shù)據(jù)信息相對有限，或者如包括您的公司信用歷史較短、生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)較少、有較多的金融貿(mào)易方面的違約等情況，均可能導致您的企業(yè)誠信分較低。您可以通過補充更多的企業(yè)數(shù)據(jù)信息，上傳或積累更多良好的貿(mào)易和金融歷史信息等動作，使評分模型能夠更全面的評估您的信用狀況
9、 企業(yè)誠信與阿里巴巴國際站信用保障服務、1688誠e賒、一達通流水貸等阿里服務是什么關系？
企業(yè)誠信是上述服務授信額或等級計算的重要參考因素之一。因此，企業(yè)誠信分的高低可能直接或間接影響到您使用上述服務，建議您能持續(xù)關注和維護您的企業(yè)誠信分。
10、 企業(yè)誠信分的更新時間
目前企業(yè)誠信分還在測試階段，可能會不定期更新。待正式上線后，計劃每個月重新對您進行一次全面的信用評價，以保證對您信用評估的準確性。
11、 開通企業(yè)誠信分的用戶之間能看到分數(shù)嗎？
可以。企業(yè)誠信是對一個企業(yè)在日常經(jīng)營活動中是否守信的綜合評估，對于開通用戶來說可以彰顯其誠信經(jīng)營的綜合實力，因此用戶一旦開通企業(yè)誠信，其分數(shù)和信用等級均可以被公開搜索和看到。
12、 企業(yè)誠信的五個評估緯度權重分別是多少？
企業(yè)誠信的五個評估緯度在評分模型中擁有不同的權重，但由于未來會隨著評分模型的優(yōu)化而進行一定的調(diào)整，因此無法展示具體的權重。
13、 多ID客戶在不同登陸ID的情況下看到的分數(shù)是一樣的嗎？
企業(yè)誠信是基于“企業(yè)緯度”而非賬號緯度進行信用評分和評級的。因此，若“同一個營業(yè)執(zhí)照”在alibaba平臺上有多個賬號（多ID），則登陸后所有id都會看到一樣的分數(shù)，并且所有id的歷史行為都會對這個“營業(yè)執(zhí)照”產(chǎn)生影響。
14、 什么情況下賣家的信用報告會被買家看到？
信用報告里包含了大量非公開信息，必須經(jīng)賣家授權或主動分享才會被買家看到。具體來說，買家可以發(fā)起查看申請，賣家點擊授權后買家才能看到信用報告的查看鏈接；或者賣家在自己的企業(yè)誠信后臺下載自己的信用報告，然后分享給買家。
15、 企業(yè)誠信評級與傳統(tǒng)的信用評級由什么區(qū)別？
本次推出的企業(yè)誠信在用途、方法和數(shù)據(jù)源上均有自己的特色。
1. 用途：傳統(tǒng)企業(yè)誠信評估機構的評級主要用于評估金融違約率，而企業(yè)誠信評級不僅評估金融違約率，而且可用于評估貿(mào)易違約率。
2. 方法：傳統(tǒng)企業(yè)誠信評估機構以線下調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)為主，而企業(yè)誠信評分模型主要依托線上采集和線下核實兩個信息渠道。
3. 數(shù)據(jù)源：企業(yè)誠信有區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)誠信評估機構的優(yōu)勢數(shù)據(jù)源，包括您提供的或授權提供的企業(yè)上下游合作機構的商業(yè)關系和真實的貿(mào)易數(shù)據(jù)（涵蓋在線交易、支付、單證、物流數(shù)據(jù)等）
16、 企業(yè)誠信推出后，小公司的生存空間是否被壓縮了？
企業(yè)誠信是對一個企業(yè)日常經(jīng)營活動中是否守信的綜合評估。一個長期穩(wěn)定、誠信經(jīng)營的小企業(yè)也可以有很高的企業(yè)誠信。
17、 企業(yè)誠信對國際站信用保障服務用戶會產(chǎn)生什么影響？
企業(yè)誠信是信用保障額度計算的主要參考依據(jù)，企業(yè)誠信的變化可以比較直觀地反映到信用保障服務授信額的變化中。開通企業(yè)誠信有助于我們更好地了解、評估貴企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營等情況，因此有更高的概率獲得額度的提升。
18、 用戶關閉企業(yè)誠信后是否還可以繼續(xù)使用信用保障服務？
可以，但如果您需要繼續(xù)使用信用保障服務，我們不建議您關閉企業(yè)誠信。企業(yè)誠信是信用保障額度計算的主要參考依據(jù)，企業(yè)誠信的變化可以比較直觀地反映到信用保障服務授信額的變化中。另外，開通企業(yè)誠信有助于我們更好地了解、評估貴企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營等情況，因此有更高的概率獲得額度的提高
19、 多賬號（一個營業(yè)執(zhí)照開了多個CGS賬號）的情況下，一個賬號開通，其他賬號也自動開通嗎？
不會。雖然企業(yè)誠信是按照工商營業(yè)執(zhí)照號評估的，但開通是按照賬號緯度的。一個賬號開通了，其他的賬號不會自動開通。
20、信保訂單雙方協(xié)商（改成SP訂單）以糾紛方式取消訂單，是否會影響誠信分？
企業(yè)誠信的評估依據(jù)模型進行，用戶各種信息數(shù)據(jù)都有可能影響到其企業(yè)誠信分，但我們無法透露具體哪個維度會影響以及該維度如何影響到企業(yè)誠信分。
21、 國際站哪些會員有誠信等級？哪些會員需要單獨認證？
目前已經(jīng)被企業(yè)誠信評估模型覆蓋有誠信等級的會員包括全部CGS和一達通用戶，其中CGS（含部分一達通用戶）不需要單獨認證即可開通企業(yè)誠信體系服務，一達通用戶中的免費會員需要單獨認證后才能開通企業(yè)誠信體系服務。具體來說，可參考以下表格。
|
全稱
|
是否有誠信等級
|
是否需要單獨認證
|
|
China Golden Supplier
|
有
|
否
|
|
阿里通行證會員（基礎會員）
|
僅一達通用戶有
|
是
|
|
China New Free Member
|
僅一達通用戶有
|
是
|
|
HK/TW Golden Supplier
|
當前不適用
|
當前不適用
|
|
Global Golden Supplier
|
當前不適用
|
當前不適用
|
備注：“當前不適用”的意思是當前業(yè)務未覆蓋對應用戶群。
22、 誠信等級 和一達通 界面的外匯評級有無關系?
企業(yè)誠信等級是依據(jù)企業(yè)在社會經(jīng)濟生活中的各方面信息進行加工、整理、計算后得出的一種客觀評價，與一達通外匯評級沒有必然的聯(lián)系。
23、 客戶開通后出現(xiàn)的評級是以之前“什么時間段”的數(shù)據(jù)為統(tǒng)計依據(jù)的？
根據(jù)國家對征信業(yè)的相關管理規(guī)定，企業(yè)在社會經(jīng)濟生活最近5年的數(shù)據(jù)均可能被納入企業(yè)誠信等級評估。
24、個人信用的數(shù)據(jù)來源
企業(yè)誠信等級的個人數(shù)據(jù)（含中國境內(nèi)的個人信用）來自阿里巴巴集團、螞蟻金服集團及其合作第三方征信或者數(shù)據(jù)機構。
25、查詢功能里面，是否可以查關閉展示的客戶的評級和分數(shù)？
目前還未提供關閉展示的功能。待關閉展示功能上線后，我們會提供相應的解答。
26、任務卡 是否每個月更新（想知道更新周期頻率）？任務完成后，是不是就無法再提升了？
任務卡包含兩種，一種是一次性的，任務完成后不會再出現(xiàn)，如法定代表人授權；另一種是持續(xù)性的，用戶可以持續(xù)上傳新的相關數(shù)據(jù)，如發(fā)票數(shù)據(jù)。
27、信保界面的法人信息和企業(yè)誠信體系頁面的信息是否同步？
企業(yè)誠信等級會將阿里巴巴平臺上的各種數(shù)據(jù)納入模型進行評估，但可能因為更新頻率的不同略有差異。
28、企業(yè)誠信檔案中，有效旺旺更新/回復時間是中國時間還是美國時間？
中國時間。
29、公司規(guī)模、主營行業(yè)、扣分等是指哪個平臺的？單指alibaba平臺上的數(shù)據(jù)嗎？
正式上線后的誠信檔案里的各項數(shù)據(jù)均有數(shù)據(jù)源的說明，屆時請參考相關說明。
30、征信報告里，交易對手（為何叫對手？）上下游公司會有審核嗎？會有侵權的說法嗎？
正式版本里叫商業(yè)伙伴，不會有交易對手這個說法了。上下游公司是按照真實的交易數(shù)據(jù)提煉的，不會有人工審核的環(huán)節(jié)。
31、第三方服務商是指線上還是線下？是否一定需要合同？
正式版本里暫時不會有第三方服務商這個字段。
32、國際站一簽多客戶的征信報告會有幾份？---1份？
誠信檔案是按照企業(yè)緯度出具的，因此多ID賬號的企業(yè)只會有同樣的一份誠信檔案。
33企業(yè)誠信體系服務展示關閉后是否能重新開啟，需要走什么流程，客戶可以自己操作嗎？
目前還未提供關閉展示的功能。
35、對企業(yè)誠信分有異議如何處理？
請進入企業(yè)誠信后臺，登錄后 進入“信用報告”模塊，頁面最下方：在線申訴（https://credit.alibaba.com/credit/appealInfo.htm）進行提交，申訴結(jié)果會在20個自然日內(nèi)給出，建議您耐心等待。
36、賬號的誠信等級只有主賬號才能在MA后臺看到（如圖）
37、子賬號登陸Credit.alibaba.com可以查看企業(yè)的征信分數(shù)
