高回復(fù)率的開發(fā)信應(yīng)該注意什么?-外貿(mào)知識-深圳市七達通科技有限公司

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高回復(fù)率的開發(fā)信應(yīng)該注意什么?

來源:深圳市七達通科技有限公司 瀏覽:2022 時間:2019-04-28 11:06:14


開發(fā)信對于我們做外貿(mào)的來說,就是一個基礎(chǔ)必備但是特別重要的一個技能,這個技能基本上是伴隨著我們整個外貿(mào)生涯,雖然說外貿(mào)開發(fā)信的回復(fù)率受到很多客觀因素的影響,但是作為高回復(fù)率的開發(fā)信總是有他自己的原因的,如何寫出高回復(fù)率的開發(fā)信,需要我們經(jīng)驗的積累和不斷總結(jié)的技巧、問題、注意事項等等,今天講講我們需要注意的一些點:


1、有效的客戶郵箱

開發(fā)信能夠有高回復(fù)率的首要條件肯定是你的信能夠送到對方手上,對方都收不到的情況下什么都是空談,要驗證郵箱有效性的網(wǎng)站也有很多。

正常情況下,郵箱的有效性都能在常見的網(wǎng)站上面查詢到,只有那些申請了域名保護的,才有可能不顯示真實狀態(tài)。

2、注意有效的發(fā)送時間

什么叫有效的發(fā)送時間?就是客戶能夠收到并且在收到的最快時間內(nèi)查看,這就取決于各個國家客戶的上班時間了,一般來說,上班后的前半個小時是很難在正式的狀態(tài)的,這個時間段一般都是在做一些簡單的上班準備工作,半個小時后,才是正式的處理工作的時間,我們發(fā)郵件的時間要在客戶上班后0.5至1小時內(nèi)是最佳的,這個時間段客戶收到郵件第一時間點開看的可能性最高。

各個國家的上班時間我們也可以在一些網(wǎng)站上面查詢得到,亞洲區(qū)與中國前后2-3個小時,非歐區(qū)比中國晚5-7個小時,美洲區(qū)晚12-15個小時。

3、明確的郵件主題

一個言簡意賅、清晰明了的主題是客戶愿意打開我們郵件的一個關(guān)鍵,把我們想要向客戶表達的重點放在主題里面,比如:

價格有優(yōu)勢就把價格放在主題里,價格+產(chǎn)品名

服務(wù)有優(yōu)勢就把服務(wù)放在主題里,服務(wù)內(nèi)容+產(chǎn)品名

是工廠新品就直接打上季節(jié)新品的標簽,夏季新品+產(chǎn)品名

爆款產(chǎn)品就直接打上爆款+產(chǎn)品名

客戶是否愿意打開你的郵件仔細閱讀詳細的內(nèi)容,你主題里面的關(guān)鍵詞很關(guān)鍵,如果客戶覺得這個點剛好是他想要的,他就會主動點擊,比如他想找個便宜的供貨商,剛好你把價格貼上去了,這就會讓客戶產(chǎn)生興趣。

4、郵件內(nèi)容要精辟簡短

如果能用一兩句話講到重點的,千萬不要說太多,說多錯多,很容易讓客戶抓住毛病,我們第一封開發(fā)信需要做的并不是想要客戶直接成交,而是要引起客戶的興趣,建立一個溝通基礎(chǔ),讓客戶反過來與我們互動。

所以對于郵件的內(nèi)容,千萬不要長篇大論的介紹,我們只需要將客戶關(guān)心的重點貼上,契合主題就行,比如說價格,我們主題是低價,我們就把幾個低價產(chǎn)品貼上去,讓客戶產(chǎn)生了興趣主動來詢問你。

郵件的內(nèi)容長度一般控制在屏幕的三分之一左右,語句一定要盡量簡短,這樣客戶能夠快速瀏覽完并作出判斷,而不會讓客戶因為找不到重點信息而失去耐心。

5、不要發(fā)垃圾郵件

這里說的垃圾郵件不是我們內(nèi)容垃圾,而是容易被服務(wù)器當成垃圾郵件的意思,在編輯開發(fā)信的內(nèi)容時,盡量使用純文本的方式,不要使用任何圖片、附件以及鏈接內(nèi)容,第一封郵件因為是屬于陌生人的關(guān)系,這樣的內(nèi)容很容易被客戶的服務(wù)器識別成廣告垃圾,打入垃圾箱或者直接刪除。

就算是報價內(nèi)容也直接寫在郵件內(nèi)容里面,不要放在附件里。

另外,在編寫的時候不要偷懶使用爛大街的郵件模板,這種情況也橫容易被攔截。

6、注意語氣表達

書面表達和話語表達是不一樣的,話語表達要更直接,書面表達卻需要更加委婉一些,兩種表達方式不一樣,例如“Please give me reply today.”,這句話如果是電話里溝通或者面對面講,客人肯定會覺得no problem;但是放在郵件里卻需要更加委婉,"Could you please help to give me reply today?" 用這種疑問句,加上could, help這樣的字眼會顯得十分委婉,卻又能明確表達了你的意愿。

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