每天我們有很大一部分的工作都是在發(fā)郵件，但是每天發(fā)了那么郵件，真正回復(fù)的又有多少。你回復(fù)了的詢盤別人有回復(fù)你嗎 ？展會(huì)跟進(jìn)的客戶別人有回復(fù)你嗎 ?你發(fā)的開發(fā)信別人又回復(fù)你了嗎？每天發(fā)了很多郵件，但是回復(fù)的也就那么幾封，可以說很少，有一種深深的挫敗感。那么到底是什么原因造成了沒有回復(fù)呢 ？
總結(jié)了以下幾點(diǎn)并提出了相應(yīng)的解決辦法：
1.你的郵件太不專業(yè)
客戶理解起來很困難，很難有耐心一點(diǎn)點(diǎn)地去分析，跟你來回郵件問這問那。要知道客戶的時(shí)間是很寶貴的，特別是那種整天說busy，說meeting的人。所以我們自己的郵件水平，理解能力各方面都要提高。
2.郵件帶了附件，進(jìn)了客戶的垃圾郵箱
一般來說我們第一份郵件是不贊成直接給客戶發(fā)帶附件的郵件的，因?yàn)榈谝淮温?lián)系如果對(duì)方的郵件服務(wù)器反垃圾很強(qiáng)烈的話，你帶了附件就立馬進(jìn)入了對(duì)方的垃圾郵箱，收件箱都沒時(shí)間看的老外哪有那個(gè)閑心去看垃圾郵件箱。所以第一封郵件如果不是非要有必要，不要帶附件。帶了附件的話，我一般會(huì)寫兩封郵件，一封郵件帶附件，另外一封郵件說明一下。
3.你的郵件進(jìn)了對(duì)方的收件箱，但是被淹沒了
曾經(jīng)問過一次客戶，是不是每天都會(huì)收到很多郵件，煩不煩？老外說，非常煩，中國來的特別多。所以當(dāng)你發(fā)郵件給客戶之后，極有可能立馬被很多郵件給擠下去了。所以當(dāng)你寫了郵件給客戶卻沒有收到回復(fù)的時(shí)候不妨用另外的途徑聯(lián)系一下，電話，whatsapp，skype，等等。
4.客戶的原因沒有回復(fù)成功
不要認(rèn)為沒有收到郵件都是你的錯(cuò)，很多客戶在回復(fù)郵件的時(shí)候發(fā)了就不管了，有沒有成功發(fā)送也不知道，結(jié)果就造成雙方都在苦苦等待對(duì)方的回復(fù)，這個(gè)時(shí)候，多發(fā)一個(gè)郵件，打一個(gè)電話就能很好滴解決問題了。
5.客戶還在等待結(jié)果
很多客戶收到你的郵件需要花一段時(shí)間去研究報(bào)價(jià)，信息之類的，特別是聯(lián)系沒多久的人，不會(huì)立刻給你回復(fù)，因?yàn)樗沁呉矝]有一個(gè)結(jié)論，所以覺得沒必要。你打個(gè)電話過去，問問情況，對(duì)于這樣的，多點(diǎn)耐心，時(shí)間實(shí)在 久了還是其他途徑聯(lián)系，多發(fā)郵件。
總結(jié)：
當(dāng)你發(fā)出去的郵件久久沒有回復(fù)的時(shí)候，要善于分析可能出現(xiàn)的問題，才去相應(yīng)的對(duì)策。
