提起開發(fā)信,許多做外貿(mào)的朋友都是失敗感滿滿!為什么呢,因?yàn)猷]件像天女散花一樣都散了出去,可客戶就是不回郵件。
雖說客戶不回郵件,有客戶本身的原因,但只要我們把自己這部分做好了,相信多少總會(huì)有收獲的。所以,在寫開發(fā)信之前,我們要先總結(jié)一下自己寫過的外貿(mào)信的問題,再根據(jù)這些問題修改完善新的開發(fā)信內(nèi)容。在寫開發(fā)信之前,我們需要遵循一個(gè)重要的原則,就是在正確的時(shí)間把正確的開發(fā)信用正確的方式發(fā)給正確的人。這個(gè)原則包含的幾個(gè)要點(diǎn),我們可以來梳理一下:
一、正確的時(shí)間
所謂正確的時(shí)間,就是掌握好發(fā)送開發(fā)信的時(shí)間。因?yàn)椴煌臅r(shí)區(qū),各地的上班時(shí)間也不一樣。作為一個(gè)合格的外貿(mào)員,了解各個(gè)客戶的上下班時(shí)間,并選擇合適的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行郵件的發(fā)送更合適。做大事可以不拘小節(jié),但作為一個(gè)外貿(mào)員,要是太不拘這些小節(jié),很容易就會(huì)錯(cuò)過一個(gè)潛在客戶,畢竟在這個(gè)僧多粥少的大環(huán)境中,在產(chǎn)品產(chǎn)品及服務(wù)相對(duì)平等的情況下,細(xì)節(jié)顯得格外重要。
二、正確的開發(fā)信
什么樣的開發(fā)信才是正確的呢?就是能抓住客戶痛點(diǎn)的開發(fā)信。寫信之前,我們要先明確,這封開發(fā)信為誰而寫,他們都關(guān)注些什么!然后告訴讀者,選擇我們的話,他們能得到哪些利益或是好處!給客戶一個(gè)非我們不可的理由。
三、正確的方式
許多業(yè)務(wù)員每天恨不得用12個(gè)小時(shí)來寫開發(fā)信,然后再用12個(gè)小時(shí)來抱怨客戶不回郵件,結(jié)果詢盤依舊寥寥無幾。與其每天發(fā)這么多郵件,搞得自己這么郁悶,還不如靜下心來,根據(jù)客戶的特點(diǎn),針對(duì)性地向客戶發(fā)一封開發(fā)信。好比新年短信,人家給你發(fā)了一堆群發(fā)的祝福信息,你會(huì)選擇回復(fù)嗎?再比如,有一個(gè)人,在午夜12點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)專門為你發(fā)來祝福,你心里會(huì)不會(huì)暖暖的?答案顯而易見,你發(fā)了那么多封開發(fā)信,結(jié)果沒一個(gè)回復(fù)的,那做的都是無用功了!一封好的開發(fā)信,需要符合以下條件:簡(jiǎn)明扼要、語法正確、表達(dá)清晰。
四、正確的人
有些質(zhì)量比較高的客戶,網(wǎng)上只有info,sales這些郵箱,這時(shí)候最好選擇打電話。當(dāng)電話不通時(shí),我們可以用google配合whois信息,盡可能找到這個(gè)公司的其他郵箱地址。再利用人民和郵箱名,去國(guó)外社交網(wǎng)站搜索,有時(shí)候也會(huì)有意外收獲。社交平臺(tái)這邊沒任何回應(yīng),再通過郵箱發(fā)送開發(fā)信。